Grok est un chatbot IA développé par xAI, une start-up fondée par Elon Musk. Cette interface d’intelligence artificielle générative a la particularité d’avoir accès à X (ex-Twitter) en temps réel. Conçu avec une touche d’humour dans ses réponses, Grok est actuellement en phase de test auprès d’un groupe restreint d’utilisateurs américains avant son déploiement à plus grande échelle.Grok se positionne comme un concurrent direct de ChatGPT, un autre chatbot IA.
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Détails de l'outil d'IA :
Prix : Abonnement
Date de lancement : 2023
Cas d'utilisation :
Grok optimise la gestion du service clientèle sur Twitter en surveillant activement les mentions de la marque et en générant des réponses personnalisées en temps réel. Il garantit une réactivité instantanée, automatisant également la collecte de feedback pour une résolution proactive des problèmes des clients. Cette approche proactive renforce la satisfaction client en anticipant les préoccupations et en améliorant continuellement l'expérience utilisateur grâce à une analyse systématique des retours clients.
Grok optimise la gestion du service clientèle sur Twitter en surveillant activement les mentions de la marque et en générant des réponses personnalisées en temps réel. Il garantit une réactivité instantanée, automatisant également la collecte de feedback pour une résolution proactive des problèmes des clients. Cette approche proactive renforce la satisfaction client en anticipant les préoccupations et en améliorant continuellement l'expérience utilisateur grâce à une analyse systématique des retours clients.
