Objectif :
Utiliser la conscience de soi efficace et l’auto-régulation pour être plus aimable et attractif pour les clients haut de gamme en montrant une intelligence émotionnelle et un comportement maîtrisé.
Comment l’utiliser :
1- Réfléchir sur les forces et les faiblesses personnelles et communiquer un engagement envers l’amélioration continue.
2- Manifester de l’intelligence émotionnelle en comprenant et en répondant aux émotions des clients.
3- Mettre en avant la capacité à rester calme et maîtrisé sous pression.
4- Chercher des retours d’information et démontrer une volonté d’apprentissage et de croissance.
