انتقل إلى المحتوى
AR
FrançaisEnglishالعربية

CraftOS CRM + وكلاء WhatsApp AI

وكلاؤكم الأذكياء
يؤكدون مبيعاتكم
عبر WhatsApp، على مدار الساعة.

لا تدع عملائك ينتظرون لفترة أطول. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك بتقديم عروضك والرد على الاعتراضات وتأكيد الطلبات أو الحجوزات. حتى في المساء. حتى عندما يكون فريقك مشغولاً.

بيع بجميع اللغات.

عميلك يكتب بلغته. يستجيب وكيلك بنفس اللغة.

الفرنسية · الإنجليزية · العربية · الدارجة · الأسبانية · …

من الرسالة الأولى إلى الدفع، راقب كل عملية بيع: تحويل أو نقدا أو بطاقة الائتمان.

< 30 sهدف الرد الأول
24/7وكيل متاح
1 إدارة علاقات العملاءالمبيعات والمعاملات مجتمعة
لنتحدث عن مشروعكم انظر مثال المبيعات →
جميع اللغاتكتالوج المنتجات والخدماتالرسائل التلقائيةأصوات وصورتعافي الإنسان
وكيل المبيعات الخاص بك نشط 24/7
CraftOS CRM↗
س.ب
سلمى ب.واتساب · كرسي مريح
✓ تم حفظ الطلب
المبلغ
1,500 درهم
طريقة الدفع
نقل
الدفع
في انتظار
↻
رسالة تلقائيةتم إرسال التأكيد إلى العميل
مثال توضيحي · عروض وبيانات وهمية

عملاؤك موجودون على الواتساب. بيع هناك.

تحويل "أنا مهتم"
عند الطلب أو الحجز.

التجارة الإلكترونية والعقارات والسيارات والتدريب الرياضي ووكالات السفر: يرشد وكيلكم العميل ويساعده على إتمام الشراء، فيما يتابع فريقكم كل شيء داخل CRM. تستخدمه بالفعل وكالات سفر. اكتشفوا أدناه محادثات بالفرنسية والإنجليزية والعربية والإسبانية: يجيب وكلاؤكم بجميع اللغات.

سيناريوهات وواجهات توضيحية ببيانات افتراضية. تستند إجابات الوكيل وإجراءاته إلى معلوماتكم وصلاحياتكم. يجب التحقّق من إثبات الدفع المستلم قبل تأكيد الدفع.

الذكاء الاصطناعي يعمل، والتحكّم يبقى بيدكم.

استأنفوا المحادثة.
وأسندوا المتابعة إلى المستشار المناسب.

يرغب عميل في التحدّث إلى شخص؟ أو يحتاج دفع إلى التحقّق؟ تولّوا المحادثة داخل CRM أو دعوا الذكاء الاصطناعي ينشئ مهمة لفريقكم تتضمّن سياق العميل.

01 / التدخّل البشري

تولّوا المحادثة في أي وقت.

أوقفوا الذكاء الاصطناعي مؤقتاً وأجيبوا العميل مباشرة داخل المحادثة. يبقى السجل والمرفقات متاحين أمام مستشاركم.

02 / المعاملات

اطّلعوا على حالة كل دفعة.

العميل والمنتج أو الخدمة والمبلغ وطريقة الدفع والحالة: تابعوا المعاملات وحدّدوا ما ينتظر التحقّق.

03 / المهام والإسناد

الذكاء الاصطناعي يحيل المتابعة إلى فريقكم.

هل يتجاوز طلبٌ نطاق مهمة الوكيل؟ ينشئ مهمة لمستشار، مع السبب والمحادثة والمسؤول والأولوية والحالة لمتابعة معالجتها.

CraftOS CRM
مثال توضيحي لآلية العمل

محادثة واحدة، من الذكاء الاصطناعي إلى المستشار.

يتولّى المستشار المحادثة ويتوقّف الذكاء الاصطناعي مؤقتاً.

عميل افتراضي · WhatsAppالمستشار يتولّى المحادثة · الذكاء الاصطناعي متوقّف مؤقتاً

أرسلتُ إثبات التحويل البنكي، وأرغب في التحدّث إلى شخص للتحقّق من طلبي.العميل · 10:15

سأحيل طلبك إلى مستشار مع إثبات الدفع.وكيل الذكاء الاصطناعي · 10:15

↖ تم إنشاء مهمة: التحقّق من التحويل
أُسندت إلى فريق المبيعات

مرحباً، سأتولّى المتابعة. سأراجع إثبات الدفع وأتحقّق من تسديد طلبك.المستشار · 10:18

واجهات توضيحية مستندة إلى وظائف CRM · بيانات افتراضية.

دعونا نتحدث عن مشروعك →

كتالوجكم يتحوّل إلى مرجع للمبيعات

أضيفوا عروضكم.
ودعوا وكلاءكم يبيعونها.

منتجات وإقامات ودورات وخدمات: أدخلوا الأسعار والخيارات والشروط. يستند إليها وكيلكم للإرشاد والاقتراح وطلب التأكيد.

01 / الكتالوج

قدّموا العرض الذي يشجّع على الشراء.

يصف العميل احتياجه، فيعرض الوكيل المنتجات أو الخدمات المناسبة بصورها وأسعارها وخياراتها. وتتقدّم عملية البيع داخل المحادثة.

السفر الإقامة · التواريخ · المسافرونالخدمات الخدمة · الباقة · الموعدالتجارة المنتج · المقاس · الكمية
02 / تأكيد البيع

احصلوا على الموافقة وسجّلوا البيع.

يلخّص الوكيل العرض ويطلب موافقة العميل. بعد التأكيد وفق قواعدكم، يُسجّل الطلب أو الحجز في CRM مع المحادثة والدفع المطلوب متابعته.

«تم تسجيل حجزكم لشخصين. إليكم الملخّص وطرق الدفع.»مثال لرسالة تأكيد

لا تتركوا مبيعاتكم معلّقة.

عميل متردّد، أو عربون غير مسدّد، أو موعد يقترب: تنطلق رسائل المتابعة تلقائياً وفق السيناريو الذي حدّدتموه.

طلب دون رد

استأنفوا المحادثة وحرّكوا عملية البيع.

«هل ترغبون في إتمام الحجز، أم لديكم سؤال آخر؟»

دفعة قيد الانتظار

تابعوا العربون غير المسدّد.

«ما زال العربون قيد الانتظار. يمكنكم إرسال إثبات التحويل البنكي هنا.»

موعد مؤكّد

ذكّروا بالموعد وهيّئوا الزيارة.

«موعدكم غداً الساعة 10:00. إليكم العنوان والمعلومات المفيدة.»

تخضع التأكيدات للمواعيد المتاحة وشروط البيع لديكم. وتُضبط الرسائل التلقائية وفق موافقات العملاء وقواعد WhatsApp المعمول بها.

دعونا نتحدث عن مشروعك →

CRM · متابعة المعاملات

من دفع؟ ومن يحتاج إلى تذكير؟
يخبركم نظام CRM.

تحويل بنكي أو نقد أو بطاقة: اطّلعوا على المبلغ المستحق والعربون المستلم والرصيد المتبقي. حدّدوا المبيعات المدفوعة وتلك التي تحتاج إلى متابعة.

01 / التحويل البنكي

استلموا الإثبات عبر WhatsApp.

يرسل العميل صورة أو ملف PDF يُحفظ في ملفه، ويتحقّق فريقكم من استلام الأموال قبل اعتماد الدفع.

تم استلام الإثبات · بانتظار التحقّق
02 / الدفع نقداً

سجّلوا المبالغ المحصّلة.

في الوكالة أو المتجر أو عند التسليم: يسجّل فريقكم المبلغ المستلم والتاريخ وعملية البيع المعنية. ويبقى العربون والرصيد واضحين.

تحصيل مؤكّد من الفريق
03 / البطاقة البنكية

تابعوا حالة الدفع.

اربطوا الدفع بعملية البيع. وبحسب مزوّد الخدمة المتصل، تُحدَّث الحالة عبر التكامل أو يُدخلها فريقكم.

قيد الانتظار · مدفوع · فشل
بيع مؤكّد ودفع تجري متابعته.
المحادثة والطلب والإثباتات والحالة في مكان واحد.دعونا نتحدث عن مشروعك →

متابعة عروض الأسعار والفواتير والمدفوعات مع CraftOS للفوترة

أسئلتكم

هل أنتم مستعدّون لإسناد مبيعاتكم إلى وكيل ذكاء اصطناعي؟

بأي لغات يستطيع الوكيل الإجابة؟

يدعم جميع اللغات، ومنها الفرنسية والإنجليزية والعربية والدارجة والإسبانية. يكتب العميل بطبيعته بلغته، ويجيبه الوكيل باللغة نفسها مستنداً إلى كتالوجكم وتعليمات البيع لديكم.

هل يفهم الوكيل الرسائل الصوتية والصور؟

نعم، يمكن تفريغ الرسائل الصوتية وتحليل الصور لفهم الاحتياج. وإذا كانت الرسالة غامضة أو الوثيقة غير مقروءة، يطلب الوكيل توضيحاً أو يحيل المتابعة إلى فريقكم.

هل يؤكّد إثبات التحويل استلام الدفع؟

لا. يُحفظ الإثبات في الملف ويُربط بمعاملة تحتاج إلى التحقّق. يؤكّد فريقكم الدفع بعد المراجعة؛ فاستلام الوثيقة وحده لا يثبت التحصيل.

هل يحتفظ مستشارونا بالتحكّم؟

نعم. يستطيع المستشار تولّي المحادثة وإيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتاً من داخل CRM للإجابة بنفسه. ويمكن للوكيل إنشاء مهمة وإحالتها إلى فريقكم عند طلب التواصل مع شخص أو التحقّق من دفع أو طرح سؤال خارج نطاقه. ويجد المسؤول السياق ويتابع المعالجة.

هل يمكن استخدام رقم WhatsApp الحالي؟

نتحقّق من إعدادات WhatsApp Business والصلاحيات المطلوبة قبل التفعيل. وتُوضَّح في العرض شروط نقل الرقم وأي تكاليف مراسلة محتملة.

للتعمّق في الموضوع

مشروعك

اجعلوا WhatsApp
قناة مبيعاتكم على مدار الساعة.

هل تستقبلون طلبات عبر WhatsApp بالفعل؟ اعرضوا علينا أحد عروضكم ومثالاً لمحادثة عميل، لنوضّح كيف يمكن أتمتة الإرشاد والتأكيد والمتابعة في نشاطكم.

كتالوجكموكيل مبيعاتكمنظام CRM لديكم

أتمتوا مبيعاتكم عبر WhatsApp

الحقول التي تحمل علامة * مطلوبة.

نستخدم بيانات التواصل لمناقشة مشروعكم. يتواصل معكم فريقنا لتحديد احتياجاتكم.

CraftOS Suite

تطبيقات الأعمال الأصلية الخاصة بالذكاء الاصطناعي، حسب الطلب. قم بإنشاء ERP الخاص بك على CraftOS وعهد بمهامك إلى وكلاء CraftOS Suite المتخصصين.

اكتشف

CraftOS Agents

اكتشفوا وكلاء CraftOS بحسب الوظيفة: المحاسبة والمبيعات والموارد البشرية والدعم والعمليات. يتصلون بتطبيقاتكم وبياناتكم وفق صلاحياتكم.

اكتشف

أديروا فواتيركم. واستخرجوا الرؤى من أرقامكم.

أعدّوا عروض الأسعار وتابعوا الفواتير والتحصيل، مع وكلاء ذكاء اصطناعي للوثائق والتذكيرات والتقارير المالية.

اكتشف