Aller au contenu
FR
FrançaisEnglishAccueilالعربية

CraftOS CRM + agents IA WhatsApp

Vos agents IA
confirment vos ventes
sur WhatsApp, 24/7.

Ne laissez plus vos clients attendre. Vos agents IA présentent vos offres, répondent aux objections et confirment les commandes ou réservations. Même le soir. Même quand votre équipe est occupée.

Vendez dans toutes les langues.

Votre client écrit dans sa langue. Votre agent lui répond dans la même langue.

Français · English · العربية · Darija · Español · …

Du premier message au règlement, gardez la main sur chaque vente : virement, espèces ou carte bancaire.

< 30 sObjectif de première réponse
24/7Un agent disponible
1 CRMVentes et transactions réunies
Parlons de votre projet Voir un exemple de vente →
Toutes les languesCatalogue produits & servicesMessages automatiquesVocaux & imagesReprise humaine
Votre agent de vente · actif 24/7
CraftOS CRM↗
SB
Salma B.WhatsApp · Fauteuil ergonomique
✓ Commande enregistrée
Montant
1 500 MAD
Mode de règlement
Virement
Paiement
En attente
↻
Message automatiqueConfirmation envoyée au client
Exemple illustratif · offres et données fictives

Vos clients sont sur WhatsApp. Vendez-y.

Transformez « je suis intéressé »
en commande ou réservation.

E-commerce, immobilier, automobile, coaching sportif, agences de voyage : votre agent conseille le client et fait avancer la vente. Votre équipe suit tout dans le CRM. Déjà utilisé par des agences de voyage. Découvrez ci-dessous des échanges en français, en anglais, en arabe et en espagnol : vos agents répondent dans toutes les langues.

Scénarios et interfaces illustrés, données fictives. Les réponses et actions de l’agent suivent vos informations et vos autorisations. Un justificatif reçu reste à vérifier avant de confirmer un paiement.

L’IA travaille. Vous gardez la main.

Reprenez la conversation.
Confiez la suite au bon conseiller.

Un client veut parler à quelqu’un ? Un paiement doit être vérifié ? Reprenez l’échange dans le CRM ou laissez l’IA créer une tâche pour votre équipe, avec le contexte du client.

01 / Reprise humaine

Prenez la main à tout moment.

Suspendez l’IA et répondez directement au client depuis la conversation. L’historique et les pièces jointes restent sous les yeux de votre conseiller.

02 / Transactions

Voyez où en est chaque paiement.

Client, produit ou service, montant, moyen de paiement et statut : suivez les transactions et retrouvez celles qui attendent une vérification.

03 / Tâches et attribution

L’IA passe le relais à votre équipe.

Une demande dépasse sa mission ? L’agent crée une tâche pour un conseiller. Motif, conversation, responsable, priorité et statut permettent de suivre sa résolution.

CraftOS CRM
Exemple de fonctionnement

Une seule conversation, de l’IA au conseiller.

Le conseiller reprend l’échange et l’IA se met en pause.

Client exemple · WhatsAppConseiller aux commandes · IA en pause

J’ai envoyé mon justificatif de virement. Je voudrais parler à quelqu’un pour vérifier ma commande.Client · 10:15

Je transmets votre demande à un conseiller avec votre justificatif.Agent IA · 10:15

↗ Tâche créée : vérifier le virement
Attribuée à l’équipe commerciale

Bonjour, je prends le relais. Je retrouve votre justificatif et je vérifie le règlement de votre commande.Conseiller · 10:18

Interfaces illustrées à partir des fonctions du CRM · données fictives.

Parlons de votre projet →

Votre catalogue devient votre argumentaire de vente

Ajoutez vos offres.
Laissez vos agents les vendre.

Produits, séjours, formations, prestations : renseignez vos prix, vos options et vos conditions. Votre agent s’appuie dessus pour conseiller, proposer et demander la confirmation.

01 / Votre catalogue

Proposez l’offre qui donne envie d’acheter.

Le client décrit son besoin. L’agent présente les produits ou services adaptés, leurs photos, leurs tarifs et leurs options. La vente avance dans la conversation.

Voyage Séjour · dates · voyageursService Prestation · formule · créneauCommerce Article · taille · quantité
02 / Confirmation de vente

Obtenez le « oui ». Enregistrez la vente.

L’agent récapitule l’offre et demande l’accord du client. Une fois confirmé selon vos règles, la commande ou la réservation rejoint le CRM avec la conversation et le règlement à suivre.

« Votre réservation pour 2 personnes est enregistrée. Voici le récapitulatif et les modalités de règlement. »Exemple de message de confirmation

Ne laissez pas vos ventes en suspens.

Un client hésite, un acompte manque, un rendez-vous approche : vos relances partent automatiquement selon le scénario que vous avez défini.

Demande sans réponse

Récupérez la conversation. Relancez la vente.

« Souhaitez-vous finaliser votre réservation ou avez-vous encore une question ? »

Règlement en attente

Relancez les acomptes en attente.

« Votre acompte est en attente. Vous pouvez nous transmettre votre justificatif de virement ici. »

Rendez-vous confirmé

Rappelez le rendez-vous. Préparez la venue.

« Votre rendez-vous est demain à 10 h. Voici l’adresse et les informations utiles. »

Les confirmations suivent vos disponibilités et conditions de vente. Les messages automatiques sont configurés selon les consentements clients et les règles WhatsApp applicables.

Parlons de votre projet →

CRM · suivi des transactions

Qui a payé ? Qui faut-il relancer ?
Votre CRM vous le dit.

Virement, espèces ou carte bancaire : retrouvez le montant attendu, les acomptes reçus et le solde à régler. Identifiez les ventes payées et celles à relancer.

01 / Virement bancaire

Recevez le justificatif sur WhatsApp.

Votre client envoie une photo ou un PDF. La pièce rejoint son dossier ; votre équipe vérifie la réception des fonds avant de valider le règlement.

Justificatif reçu · à vérifier
02 / Espèces

Enregistrez les sommes encaissées.

À l’agence, en magasin ou à la livraison : votre équipe renseigne le montant reçu, la date et la vente concernée. L’acompte et le solde restent visibles.

Encaissement confirmé par l’équipe
03 / Carte bancaire

Suivez le statut du paiement.

Rattachez le règlement à la vente. Selon le prestataire connecté, le statut est actualisé par l’intégration ou renseigné par votre équipe.

En attente · payé · échoué
Une vente confirmée, un paiement suivi.
Conversation, commande, justificatifs et statut au même endroit.Parlons de votre projet →

Suivre vos devis, factures et règlements avec CraftOS Facturation

Vos questions

Prêt à confier vos ventes à un agent IA ?

Dans quelles langues l’agent peut-il répondre ?

Toutes les langues sont prises en charge, dont le français, l’anglais, l’arabe, la darija et l’espagnol. Le client écrit naturellement dans sa langue et l’agent lui répond dans la même langue, en s’appuyant sur votre catalogue et vos consignes de vente.

L’agent peut-il comprendre les vocaux et les images ?

Oui, les vocaux peuvent être transcrits et les images analysées pour recueillir le besoin. Si un message est ambigu ou un document illisible, l’agent demande une précision ou passe le relais à votre équipe.

Une preuve de virement confirme-t-elle le paiement ?

Non. Elle est conservée dans le dossier et rattachée à une transaction à vérifier. Votre équipe confirme le règlement après son contrôle ; la simple réception de la pièce ne valide pas l’encaissement.

Nos conseillers gardent-ils la main ?

Oui. Depuis le CRM, un conseiller peut prendre la main et mettre l’IA en pause pour répondre lui-même. L’agent peut aussi créer une tâche et la transmettre à votre équipe : demande de contact humain, paiement à vérifier ou question hors de sa mission. Le responsable retrouve le contexte et suit le traitement de la tâche.

Peut-on utiliser notre numéro WhatsApp actuel ?

Nous vérifions votre configuration WhatsApp Business et les accès nécessaires avant l’activation. Les modalités de reprise du numéro et les éventuels coûts de messagerie sont précisés dans votre offre.

Pour approfondir

Votre projet

Faites de WhatsApp
votre canal de vente 24/7.

Vous recevez déjà des demandes sur WhatsApp ? Montrez-nous une offre que vous vendez et un échange client type. Nous vous présentons comment automatiser le conseil, la confirmation et les relances pour votre activité.

Votre catalogueVotre agent de venteVotre CRM

Automatisez vos ventes sur WhatsApp

Les champs marqués d’un * sont obligatoires.

Vos coordonnées servent à échanger sur votre projet. Notre équipe vous recontacte pour préciser vos besoins.

Gérez vos factures. Faites parler vos chiffres.

Préparez vos devis, suivez vos factures et vos encaissements. Des agents IA pour vos documents, vos relances et votre reporting financier.

Découvrir