Objectif :
Utiliser l’intelligence émotionnelle efficacement pour être plus apprécié et attractif pour les clients haut de gamme.
Comment l’utiliser :
1- Démontrer de l’empathie et de la compréhension dans les interactions avec les clients.
2- Adapter les styles de communication pour correspondre aux besoins émotionnels des clients.
3- Gérer les conflits avec intelligence émotionnelle et diplomatie.
4- Mettre en avant des exemples réussis de création de liens émotionnels forts avec les clients.
