Objectif :
Utiliser l’empathie et l’écoute active pour améliorer la perception des clients haut de gamme, renforçant ainsi les relations et la fidélité.
Comment l’utiliser :
1- Pratiquer une écoute active lors des interactions avec les clients.
2- Personnaliser les communications en tenant compte des préoccupations exprimées.
3- Intégrer des éléments empathiques dans les campagnes marketing pour résonner avec les émotions des clients.
