Orange Marocالمغرب

تحويل مبادرات الفرق إلى حلول ذكاء اصطناعي

كان الذكاء الاصطناعي حاضراً بالفعل في أورنج المغرب: 370 أمراً و108 حالات أنتجتها الفرق. ما كان ينقص هو المسار الذي يحوّل هذه الأعمال إلى حلول منشورة. بالتعاون مع Digitancy، تبني AI Crafters قدرة مستدامة على التبنّي.

Orange Maroc
+370المطالبات بأحرف كبيرة
+108حالات اقترحتها فرق الأعمال
9مراحل من الأمر إلى الحل التشغيلي

التحدي

كانت الحماسة موجودة، لكن الهيكل كان غائباً. اختلطت الاستخدامات الفردية وحالات الأعمال والحالات القابلة للتشغيل المؤسسي في القوائم نفسها. لم تكن هناك معايير مشتركة لتحديد ما يتقدم، وظلت الأدوار بين فرق الأعمال والروّاد والمطوّرين ومصنع الذكاء الاصطناعي غير واضحة، ولم يكن التبنّي قابلاً للقياس. وكان البدء من الصفر سيهدر ما أُنجز بالفعل.

تدريب فرقكم على استخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم

الحل

البناء على الموجود

تتحوّل الأوامر الـ370 والحالات الـ108 إلى مكتبات منظّمة قابلة لإعادة الاستخدام، تشكّل نقطة انطلاق البرنامج.

التمييز بين ثلاثة مستويات للاستخدام

يستمر الاستخدام الفردي ضمن الممارسة اليومية. وتُوثَّق حالة الأعمال وتُقيَّم. أما الحالة القابلة للتشغيل المؤسسي فتُرتَّب أولويتها ويُبنى نموذجها الأولي ويُتخذ القرار بشأنها. ثلاثة مستويات، لكل منها معالجته.

مسار مخرجات من تسع مراحل

الأمر، ومكتبة الأوامر، وبطاقة الحالة، ومكتبة الحالات، وحالة مؤهّلة بنموذج أولي وظيفي، وقائمة أعمال مرتّبة، ونموذج أولي تقني، وقرار وخارطة طريق، ثم حل تشغيلي. تقلّل كل مرحلة من عدم اليقين.

سبعة أدوار محددة، من الميدان إلى اللجنة التنفيذية

الموظفون وفرق الأعمال، والمديرون، والروّاد، وقادة الذكاء الاصطناعي، والمطوّرون، واللجنة التنفيذية، ومصنع الذكاء الاصطناعي. يربط الرائد بين واقع العمل والقدرات التقنية.

أربع بوابات انتقال وأربعة قرارات

تجمع كل مرحلة بين تقييم مرجّح وشروط إلزامية. وهناك أربع نتائج ممكنة: الانتقال، أو الإبقاء، أو الإثراء، أو الإيقاف. يصبح الانتقال قراراً واضح المسؤولية.

التنشيط وإدارة التغيير والقياس

ممارسات دورية لفرق الأعمال، ومجتمعات للروّاد والمطوّرين، وتواصل داخلي، ولوحة قيادة تتابع المهارات والاستخدامات الفعلية وتقدّم الحالات عبر المسار والتزام أصحاب الأدوار.

النتائج

اعتمدت لجنة التوجيه في 29 يوليو 2026 المخطط العام والروّاد المحددين وإطلاق المرحلة الأولى، بهدف واضح: إتمام دورة كاملة أولى بحلول ديسمبر 2026، تنتقل فيها فكرة من الميدان إلى حل تشغيلي عبر أدوار مسمّاة وقرارات صريحة. يرسّخ البرنامج قدرة دائمة تتجاوز الأنشطة المتفرقة.

لنتحدث عن مشروعكم

لنتحدث عن مشروعكم في الذكاء الاصطناعي

أخبرونا باحتياجاتكم. سيتواصل معكم فريقنا لتحديد الأهداف والخطوات التالية.

* حقول إلزامية

نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بكم للرد على طلبكم.